Een goede samenwerking hoeft niet te betekenen dat je precies hetzelfde doet. Juist wanneer organisaties elkaar aanvullen, ontstaat er meerwaarde. Dat is ook de gedachte achter de samenwerking tussen Vroegh Installatietechniek en Installatiebureau KON.
Waar Vroegh zich richt op nieuwbouwprojecten en de realisatie van installaties, kan KON vervolgens een rol spelen bij service, onderhoud en werkzaamheden die na de oplevering ontstaan.
De ontmoeting
De eerste kennismaking tussen Vroegh en KON vond plaats tijdens de opening van het Gilde op 25 februari 2025. Gert-Jan van KON en Dennis en Fabian van Vroegh stonden daar naast elkaar te wachten op de koning en raakten met elkaar in gesprek over hun werk.
Daarbij kwam vooral de servicetak ter sprake. Vanuit Vroegh was er de wens om de service en nazorg richting bewoners verder te verbeteren. KON houdt zich juist veel bezig met service en onderhoud. Vanuit dat gesprek ontstond het idee om hierin samen op te trekken.
Van nieuwbouw naar service en onderhoud
De samenwerking is sindsdien steeds verder uitgebreid. In de praktijk betekent dit onder andere dat klanten van Vroegh voor bepaalde service- en onderhoudswerkzaamheden worden doorverwezen naar KON. “Vroegh doet veel in de nieuwbouw. Wij zijn juist veel actief in service en onderhoud. Daarin kunnen we elkaar goed aanvullen”, vertelt Nelleke van KON. Wanneer Vroegh een project oplevert, kan KON op een later moment in beeld komen voor het onderhoud aan de installaties. Ook bestaande klanten met servicevragen worden waar mogelijk doorverwezen.
Korte lijnen bij servicevragen
In de praktijk legt Anne-Co vanuit Vroegh een casus neer bij KON. Vervolgens neemt KON deze vaak rechtstreeks met de bewoner of bewoners op. Daarbij blijft het contact tussen beide bedrijven kort. KON koppelt de bevindingen terug aan Vroegh en vraagt waar nodig om aanvullende informatie. Wanneer er vanuit Vroegh al een monteur op locatie is geweest, kan die achtergrondinformatie worden meegenomen. “Daardoor gaan onze monteurs niet helemaal zonder achtergrond naar een installatie toe”, vertelt Nelleke. Zo kunnen servicevragen gericht worden opgepakt en blijft Vroegh betrokken wanneer aanvullende informatie nodig is.
Elkaar helpen waar het nodig is
Ook wanneer er werkzaamheden binnenkomen die op dat moment beter bij KON passen, zoeken de bedrijven elkaar op. Bijvoorbeeld wanneer capaciteit of het type werkzaamheden daar aanleiding toe geeft. Voor KON sluiten deze aanvragen goed aan op het bestaande onderhoudswerk. “Als wij toch in een bepaalde regio aanwezig zijn voor onderhoud, kunnen we werkzaamheden soms mooi combineren. Zo proberen we elkaar praktisch te helpen.” Het contact verloopt daarbij via verschillende collega’s binnen beide organisaties. Vanuit Vroegh zijn onder andere Anne-Co, Dennis en Fabian betrokken bij de afstemming.
Aansluiten nadat Vroegh oplevert
Van grote gezamenlijke nieuwbouwprojecten is op dit moment geen sprake. De samenwerking zit juist in het verlengde daarvan. Vroegh realiseert de installaties binnen nieuwbouwprojecten; KON kan na de oplevering ondersteuning bieden op het gebied van service en onderhoud. Daarmee ontstaat een logische aansluiting tussen beide specialismen. De eindgebruiker kan na de realisatie van een woning of installatie worden gewezen op KON, waardoor ook voor toekomstige onderhoudswerkzaamheden duidelijk is waar hij terechtkan.
Een voorbeeld daarvan zijn installaties met Ecoforest-warmtepompen. Vroegh werkt hier binnen projecten mee en monteurs van KON komen deze installaties vervolgens ook tegen bij service- en onderhoudswerkzaamheden. Zo sluit de technische kennis van beide organisaties steeds beter op elkaar aan.
Processen verder op elkaar afstemmen
De samenwerking blijft zich ontwikkelen. Voor de komende periode ligt er onder andere een kans in het digitaal beter op elkaar laten aansluiten van de processen. Een concreet voorbeeld is het digitaal aanleveren en verder automatiseren van servicecontracten. Daarmee kan de overdracht tussen Vroegh en KON eenvoudiger verlopen en kan een servicevraag sneller bij de juiste partij terechtkomen. Wat begon met een gesprek tijdens de opening van het Gilde, heeft zo geleid tot een praktische samenwerking waarin Vroegh en KON ieder vanuit hun eigen werkzaamheden bijdragen aan de service richting bewoners.
“Wij ontzorgen u van ‘A tot Z’ en zijn dé verbindende schakel tussen aannemer en eindgebruiker.”
dennis vroegh
Vroegh Installatietechniek staat voor u klaar en helpt u vakkundig.
